Умови повернення
Скляні конструкції, що виготовляються на замовлення, підпадають під дію Закону України "Про захист прав споживачів" щодо виготовлення виробів індивідуально на замовлення.
Законом не передбачено обмін та повернення товару належної якості.
Наша компанія керується Законом України "Про захист прав споживачів" у питаннях повернення та обміну товарів належної якості.
Відповідно до статті 13, частини 5, пункту 3 Закону України "Про захист прав споживачів", оскільки ми виготовляємо вироби індивідуально під Ваше замовлення, вони НЕ підлягають обміну чи поверненню.
Згідно з "Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)", затвердженим Кабінетом Міністрів України (Постанова КМУ від 19.03.1994 № 172), до товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, належать матеріали і скло, які нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником). У наших виробах ми нарізаємо скло та профілі відповідно до Вашого замовлення.
Обслуговування та сервіс
Навіть якщо гарантійний термін експлуатації закінчився, ви завжди можете звернутися до нас із будь-якого питання, і наші фахівці допоможуть вам замінити зношені механізми та деталі або пошкоджене/розбите скло. Ми завжди дбаємо про вас!
Повернення та обмін скляних конструкцій неналежної якості
Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів високоякісними скляними конструкціями. Однак, якщо придбаний товар має дефекти, не відповідає заявленим характеристикам або був пошкоджений під час транспортування, ви можете оформити повернення або обмін відповідно до чинного законодавства.
Умови обміну
Якщо товар неналежної якості:
Обмін можливий, якщо:
- Виявлено виробничі дефекти.
- Продукт не відповідає заявленим характеристикам.
- Продукт був пошкоджений під час транспортування.
Терміни звернення:
Заяву на повернення або обмін необхідно подати протягом 14 днів із моменту отримання товару.
Стан товару:
- Товар має бути повернений у початковій комплектації.
- Бажано надати оригінальну упаковку (якщо вона є).
Як оформити повернення або обмін:
- Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном або електронною поштою, вказаними на сайті.
- Надайте наступну інформацію:
- Номер замовлення.
- Детальний опис виявлених недоліків (бажано додати фото).
Після розгляду заявки ми узгодимо з вами подальші дії:
- Обмін на аналогічний товар.
Зверніть увагу:
Якщо дефект виник через неправильну експлуатацію, пошкодження з вини покупця або зовнішніх факторів, повернення чи обмін неможливий.
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після прийняття товару на перевірку.
Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все можливе, щоб вирішити питання у найкоротші терміни.
