Условия возврата
Стеклянные конструкции, изготавливаемые на заказ, подпадают под действие Закона Украины "О защите прав потребителей" в части изготовления изделий индивидуально на заказ.
Законом не предусмотрен обмен и возврат товара надлежащего качества.
Наша компания руководствуется Законом Украины "О защите прав потребителей" в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.
Согласно статье 13, части 5, пункту 3 Закона Украины "О защите прав потребителей", так как мы изготавливаем изделия индивидуально под Ваш заказ, они НЕ подлежат обмену или возврату.
В соответствии с "Перечнем товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату)", утвержденным Кабинетом Министров (Постановление КМУ от 19.03.1994 № 172), к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену, относятся материалы и стекло, которые нарезаны или раскроены по размеру, определенному покупателем (заказчиком). В наших изделиях мы нарезаем стекло и профили согласно Вашему заказу.
Обслуживание и сервис
Даже если гарантийный срок эксплуатации истек, вы всегда можете обратиться к нам с любым вопросом, и наши специалисты помогут вам заменить изношенные механизмы и детали или заменить поврежденное/разбитое стекло. Мы всегда заботимся о вас!
Возврат и обмен стеклянных конструкций ненадлежащего качества
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественные стеклянные конструкции. Однако, если приобретенный товар имеет дефекты, не соответствует заявленным характеристикам или был поврежден во время транспортировки, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством.
Условия обмена
Если товар ненадлежащего качества:
Обмен возможен, если:
- Обнаружены производственные дефекты.
- Продукт не соответствует заявленным характеристикам.
- Продукт был поврежден во время транспортировки.
Сроки обращения:
Заявление на возврат или обмен необходимо подать в течение 14 дней с момента получения товара.
Состояние товара:
- Товар должен быть возвращен в первоначальной комплектации.
- Желательно предоставить оригинальную упаковку (если она имеется).
Как оформить возврат или обмен:
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
- Предоставьте следующую информацию:
- Номер заказа.
- Детальное описание выявленных недостатков (желательно приложить фото).
После рассмотрения заявки мы согласуем с вами дальнейшие действия:
- Обмен на аналогичный товар.
Обратите внимание:
Если дефект возник из-за неправильной эксплуатации, повреждения по вине покупателя или внешних факторов, возврат или обмен невозможен.
Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после принятия товара на проверку.
Мы ценим ваше доверие и сделаем все возможное, чтобы решить вопрос в кратчайшие сроки.
